Remboursements

Demande-le dans les 14 jours suivant ton paiement et nous te remboursons la totalité, sans justification. Un remboursement par personne.

Écris à [email protected] depuis l’adresse e-mail de ton compte. « Remboursement » suffit.

Les 14 jours commencent à ton premier paiement. Un remboursement résilie aussi l’abonnement, donc rien ne se renouvelle. Pour arrêter le renouvellement sans remboursement, résilie dans les Réglages ; tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Nous traitons les remboursements sous deux jours ouvrés. L’argent revient sur la carte avec laquelle tu as payé, et ta banque l’affiche en général sous 5 à 10 jours ouvrés. Ton plan reste ouvert jusqu’au remboursement, puis se verrouille.

Écris-nous quand même si quelque chose s’est mal passé, comme un double prélèvement ou un renouvellement que tu voulais annuler. Nous examinons chaque demande, et nous serons équitables. Cela n’affecte aucun droit à remboursement dont tu disposes selon la loi là où tu vis.