14 Tage, ohne Nachfragen
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach deiner Zahlung, und wir erstatten dir alles, ohne Nachfragen. Eine Erstattung pro Person.
So fragst du danach
Schreib an [email protected], von der E-Mail-Adresse deines Kontos. „Erstattung“ reicht.
Wenn sich dein Plan verlängert
Die 14 Tage beginnen mit deiner ersten Zahlung. Eine Erstattung kündigt auch das Abo, es verlängert sich also nichts. Wenn du die Verlängerung ohne Erstattung stoppen willst, kündige in den Einstellungen; du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Wann das Geld ankommt
Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von zwei Werktagen. Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, und deine Bank zeigt es meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an. Dein Plan bleibt offen, bis die Erstattung erfolgt ist, und wird dann gesperrt.
Nach 14 Tagen
Schreib uns trotzdem, wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa eine doppelte Abbuchung oder eine Verlängerung, die du kündigen wolltest. Wir sehen uns jeden Fall an und sind fair. Das berührt keinen Erstattungsanspruch, den du nach dem Recht an deinem Wohnort hast.